envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los envíos realizados en España tendrán un plazo de entrega de 24 a 72 horas laborables, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla, que podrían tardar hasta 6 días laborales. Mientras que en Europa, el plazo de entrega depende del país de destino (consultar sobre envíos internacionales). Para que el pedido salga  el mismo día, será necesario realizar la compra antes de las 14:00 horas.

Para los envíos nacionales, los gastos de envío son gratuitos a partir de 120 € de importe total. El resto de envíos cuentan con gastos de envío de 5 €.

DEVOLUCIONES

El periodo de devolución se prolonga hasta 15 días naturales después de que se haya realizado la entrega. Se podrán realizar devoluciones de todos los productos.

Para realizar la devolución desde el territorio nacional deberá envíenos un correo electrónico a info@memuca.com Este servicio tiene un coste de 5 euros que serán descontados del importe a reembolsar. Recuerde que para realizar la devolución, tiene 15 días naturales desde el momento de la entrega. Una vez que su envío llegue a nuestro almacén, se realizará el reembolso de su compra en un plazo de 7 a 10 días laborables.

El producto tendrá que llegar en perfecto estado, en las mismas condiciones y con el mismo embalaje. En el caso que el pedido haya llevado regalo, éste también deberá ser devuelto, sin él la devolución no será aceptada.

La devolución del importe pagado por la compra se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez que hayamos recibido el producto dentro del periodo de devolución y en las mismas condiciones de compra.

Si el artículo ha llegado fuera del plazo indicado, la devolución no será aceptada. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de la recogida de la prenda en nuestro almacén, incluyendo la gestión y el coste del envío.

CAMBIOS

No se podrán realizar cambios de talla. Para realizar un cambio de cualquier producto tendrá que hacer la devolución del producto no deseado, siguiendo los pasos explicados anteriormente y proceder a realizar una nueva compra del producto deseado.

Solo se realizarán devoluciones de productos rotos o en mal estado en el momento de la recepción del mismo, no haciéndose cargo el vendedor de los daños que pueden venir por la usabilidad de los mismos. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del producto o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

GARANTÍA

Puede confirmar su pedido en la tienda en línea a través de cualquiera de los métodos de pago autorizados. Si durante la compra tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a info@memuca.com y le ayudaremos en su proceso de compra. Una vez que se haya completado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la compra.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

De conformidad con la Ley española Nº 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se detallan los detalles de información general de este sitio web:

MEMUCA María Arregui Marco
Código fiscal: 72734144 W

Dirección: General Álava, 20 – 2 piso

01005 Vitoria, España

Correo electrónico: info@memuca.com

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